Politique de confidentialité

L’Office de Tourisme de Cluny et du Clunisois se conforme à la nouvelle législation sur la protection des données (RGPD).

Notre priorité reste le respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vous expose quelles sont les informations recueillies par l’Office de Tourisme de Cluny et du Clunisois sur vous, comment et pourquoi.

Collecte et utilisation de vos données

Quelles sont les informations recueillies et pourquoi ?

Très peu d’informations sont collectées. Ces données ne sont pas des données sensibles telles que défi-nies par la CNIL. La liste de ces données personnelles et les raisons pour lesquelles nous collectons ces informations sont expliquées ci-après :

Site Internet :
La zone géographique où vous vous connectez à notre site Internet, depuis votre ordinateur ou appareil mobile, comme celle fournie par une adresse IP, est une information que nous collectons de manière anonyme, tout comme le type d’appareil utilisé pour se connecter au site. Ces données récoltées nous permettent d’orienter notre stratégie de communication. Cela peut, par exemple, être l’adaptation du site au mobile face à la montée du nombre de visites depuis un mobile. L’outil Google Analytics est utilisé.

Centrale de réservation :
Vos noms, prénoms, adresse email, téléphone et votre adresse postale sont collectés uniquement lorsque vous effectuez des achats de produits ou de prestations touristiques via :
- notre plateforme de réservation en ligne d’hébergements http://www.cluny-tourisme.com/Reservation.html partagée avec l’Agence Départementale du Tourisme 71,
- notre plateforme de réservation en ligne d’activités, animations et spectacles http://www.cluny-tourisme.com/Billetterie.html,
et ce avec votre accord puisque lors de la réservation une coche « Je souhaite recevoir les informations de l’Office de Tourisme de Cluny et du Clunisois » est renseignée.
Ces données peuvent être utilisées afin de partager avec vous l’actualité touristique. Ces données sont conservées dans le but de vous apporter une meilleure relation commerciale et de vous proposer des contenus correspondants à votre préférence en termes de vacances et à votre connaissance de la destination.

Formulaire de contact :
Les données récoltées (Nom et adresse email) via la prise de contact avec nos services depuis le site Internet, nous permettent de vous répondre sur votre besoin. Ces données ne sont pas exploitées en de-hors de leur nécessité pour vous apporter une réponse. L’adresse IP est également stockée, en plus des valeurs saisies.

Accès et diffusion des informations

Les informations recueillies peuvent être accessibles par un tiers uniquement dans le cadre d’un achat de produit ou de prestations effectués sur notre centrale de réservation. En effet, les propriétaires d’hébergements ou les organisateurs de spectacles ont accès aux données personnelles du client ayant réservé une prestation le concernant (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et e-mail), mais sans que les données ne puissent être exploitées en dehors du cadre que celui pour lequel elles ont été communiquées. Les sous-traitants sont tenus de respecter les obligations spécifiques en matière de confidentialité et notamment prévoir un formulaire de désinscription sur leurs divers supports de communication.

Stockage des données

Les informations sont stockées sur trois logiciels différents :
- SPIP concernant les formulaires de contacts disponibles sur notre site internet
- Tourinsoft : la base de données départementale
- Ingénie : notre logiciel de centrale de réservation d’hébergements
- Billetweb : notre logiciel de centrale de réservation d’activités, animations et spectacles

Comment actualiser ou supprimer mes informations ?
Les personnes souhaitant supprimer leurs données peuvent le faire via le lien ci-dessous :
Formulaire de désinscription

Nous contacter

Des interrogations, un avis sur cette politique de confidentialité ou encore des problèmes rencontrés en lien avec cette politique ?
Veuillez nous contacter à l’adresse communication@cluny-tourisme.com ou par courrier postal à l’adresse :

Office de Tourisme de Cluny et du Clunisois
6 rue Mercière - 71250 CLUNY
Tél. 03 85 59 05 34